Upplýsingar

Afgreiðsla pantana

Prótín.is er netverslun.

Hjá Prótín.is er boðið uppá að fá vörur sendar heim eða að sækja þær í vöruafgreiðslu okkar í Síðumúla 15 í Reykjavík, bakatil á húsinu.  
Vöruafgreiðslan er opin mánudaga-föstudaga frá 12:00-18:00.
Pantanir sem sóttar eru í vöruafgreiðslu eru tilbúnar til afgreiðslu strax, eða næst þegar vöruafgreiðslan er opin.

Íslandspóstur sér um dreifingu allra pantana fyrir Prótín.is. 
Því gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningsskilmálar Íslandspósts um afhendingu. 
Til að gæta fyllsta samræmis eru allar pantanir út á land sendar á næsta pósthús.
Prótín.is reynir eftir fremsta megni að afgreiða allar pantanir eins fljótt og auðið er.  Flestar pantanir fara í dreifingu samdægurs (eru afhentar Póstinum til áframhaldandi dreifingar), en almennt áskilur Prótín.is sér rétt til að taka allt að 1 virkan dag í afgreiðslu pöntunar.  Frá því pakki er afhentur Póstinum líður alla jafna 1 virkur dagur þar til pakkinn er keyrður heim til viðtakanda, eða er tilbúinn til afhendingar á næsta pósthúsi eftir því hvort við á.
Pósturinn veitir allar nánari upplýsingar um afhendingartíma í heimsendingu, sjá postur.is.
 
Prótín.is afgreiðir eingöngu pantanir sem greitt hefur verið fyrir. 
Það er því mjög mikilvægt að ganga strax frá millifærslu að pöntun lokinni ef sá greiðslukostur hefur verið valinn.
Prótín.is áskilur sér rétt til að fella niður eftir þrjá virka daga þær pantanir sem ekki hefur verið greitt fyrir (getur verið skemmra ef um tilboðsvörur/daga er að ræða).
 
Prótín.is áskilur sér einnig rétt til að fella niður pantanir eða neita viðskiptum ef skilmálum fyrirtækisins er ekki mætt.

Sendingarkostnaður
 
 
Sendingarkostnaður er fastur 1.290 kr. per sendingu fyrir pantanir undir 15 þús kr.
Frí heimsending ef verslað er fyrir 15 þús kr. eða meira* (undantekningar geta verið rúmmálsfrekar og/eða þungar vörur, eða ef um sérstök tilboð er að ræða, sem er þá kynnt nánar).
Sjá nánar skilmála um skilarétt.

Greiðslumöguleikar
 

Prótín.is býður þrjá möguleika á greiðslu:
1)  Að greitt sé með millifærslu að pöntun lokinni. 
Upplýsingar um reikningsnúmer koma fram á staðfestingu pöntunar sem kaupanda berst í tölvupósti.
2)  Greitt með greiðslukorti (debet/kredit). 
Sé valið að greiða með greiðslukorti færist viðskiptavinur sjálfkrafa yfir á öruggt svæði hjá Borgun, þar sem gengið er frá greiðslunni.
3) Netgíró. 
Sé valið að greiða með Netgíró færist viðskiptavinur sjálfkrafa yfir á vefsíðu Netgíró til að ganga frá kaupunum.

Skilaréttur 

Viðskiptavinir geta fengið vörur að fullu endurgreiddar ef þeim er skilað í upprunalegu ástandi innan 14 daga frá afhendingu vörunnar.  Undantekningar geta þó átt við ef það er sérstaklega tekið fram, t.d. um vörur sem seldar eru með afslætti vegna dagsetninga eða annarra ástæðna.
Sendingarkostnaður fæst ekki endurgreiddur.
Prótín.is áskilur sér rétt til að gjaldfæra sendingarkostnað kr. 1.290 ef pöntunum, sem fengið hafa fría heimsendingu, er skilað að hluta eða öllu leyti.
Endursending vara er á ábyrgð og kostnað kaupanda, nema viðskiptavinur hafi fengið rangar/skemmdar vörur afhentar.
Ef viðskiptavinur vill skila/skipta vörum eða hefur fengið rangar vörur afhentar, skal hann/hún hafa samband í síma 551-1066 eða á protin@protin.is.

Vörur og framboð
 

Prótín.is áskilur sér rétt til að breyta verðum og/eða hætta með tilteknar vörur án fyrirvara.  Einnig áskiljum við okkur rétt til að hætta við framkvæmdar pantanir vegna rangra verðupplýsinga.
Prótín.is geymir pantanir sem greitt hefur verið fyrir í allt að 90 daga.  Ef pantana hefur ekki verið vitjað að þeim tíma loknum áskilur Prótín.is sér rétt til að fella pöntun niður án endurgreiðslu.
Tilboðs- og frívörum er ekki hægt að skipta eða skila nema í undantekningartilfellum.
 
Öll uppgefin verð á Prótín.is eru með virðisaukaskatti.  Virðisaukaskattur á fæðubótarefnum er 11% en 24% á öðrum vörum (fylgihlutum eins og brúsum og fl.).
Sendingarkostnaður ber 24% virðisaukaskatt.